PGGM en Pensioenfonds Zorg en Welzijn hebben bij de nieuwe pensioenregeling het deelnemersperspectief centraal gesteld. Dit leidde tot een rijker besluitvormingsproces en breder gedragen besluiten. Actuaris Dick Boeijen en adviseur Productstrategie Marion Beekmans werkten nauw samen en delen graag hun bevindingen.
Voor de grootste IT-transitie in de pensioensector sinds jaren zal MN Pensioenbeheer geïntegreerd worden in PGGM Pensioenbeheer. Het overzetten van 1,4 miljoen administraties naar het MAP-systeem van PGGM is succesvol verlopen.
Keuzebegeleiding voor pensioenfondsdeelnemer verbetert als data binnen de financiële sector gedeeld kunnen worden, schrijven Mladen Sancanin, Michel de Jonge en Koos Beumer.
We voeren de pensioenregeling van onze klanten uit en zorgen voor een heldere communicatie met hun werkgevers en deelnemers. In de uitvoering streven we met onze klanten naar een kwalitatief goede dienstverlening tegen zo laag mogelijke kosten.
De overgang van pensioenregelingen voeren we zorgvuldig uit. Het pensioenfonds en de deelnemers staan daarbij centraal.
Pensioen: adviseren en administreren
Wij voeren de pensioenadministratie uit voor verschillende pensioenfondsen, waarbij Pensioenfonds Zorg en Welzijn veruit de grootste klant is.
Onze dienstverlening op het gebied van pensioenbeheer bestaat uit advisering, het verzorgen van de deelnemerscommunicatie voor onze klanten en het administreren van pensioen.
Bij de afdeling Pensioenbeheer werken we op basis van klantreizen. Zo kunnen we sneller en beter inspelen op wensen en eisen van klanten en veranderingen in wet- en regelgeving. Een klantreis bestaat uit activiteiten die een deelnemer of werkgever doorloopt, vaak naar aanleiding van een belangrijke levensgebeurtenis. Denk bij deelnemers aan verhuizen, trouwen of met pensioen gaan. Bij werkgevers gaat het bijvoorbeeld om aansluiten of premie betalen.
We innoveren ons pensioenadministratiesysteem doorlopend, zodat de verwerking van de pensioengegevens met steeds minder mensen kan worden uitgevoerd. Zo zetten we bijvoorbeeld 'robots' in voor het automatiseren van handmatige taken. Hierdoor verlagen de kosten per deelnemer met behoud van een kwalitatief hoogwaardige verwerking.
Ieder pensioenfonds heeft zijn eigen uitstraling: een eigen manier van communiceren en een eigen identiteit. Door vragen te stellen en goed te luisteren stellen wij de doelstellingen van onze klanten scherp als basis voor een professioneel communicatieadvies.
Onze klantcontactorganisatie voldoet aan de hoogste normen van het Gouden Oor. Gouden Oor, Luisteren en gehoor geven aan klanten.
We investeren in alle online en mobiele mogelijkheden die de nieuwe technieken ons bieden. We verzorgen voor deelnemers een persoonlijke online-omgeving, waarin ze precies zien hoe het ervoor staat met hun pensioen. Ook kunnen ze daar persoonlijke scenario's uitwerken, zodat zij de juiste keuzes kunnen maken die leiden naar het gewenste pensioen. Ook voor werkgevers hebben we een eigen portaal, waar zij hun administratie kunnen volgen en op de hoogte kunnen blijven van de laatste ontwikkelingen rond het pensioen van hun werknemers.
Wij treffen sinds 2021 voorbereidingen om onze klanten tijdig te laten overstappen naar een nieuwe pensioenregeling in het kader van de Wet toekomst pensioen. We liggen op schema om onze klanten in 2026 te laten overgaan naar een nieuwe regeling.
Met ‘Najaar van de Data’ maakten onze Pensioenbeheer-collega’s eind 2022 kennis met data en kregen ze de mogelijkheid hier inzicht in te krijgen on the job. De opgedane kennis en vaardigheden trekt het team van Data & Analytics door zodat iedereen zich kan blijven ontwikkelen op zijn of haar data-ambitie.
PGGM ligt op koers
Partijen beogen vervolg op succesvolle samenwerking sinds 2021, waarbij MAP-systeem wordt ingezet voor pensioenadministratie bij MN
Analyses van het nieuwe pensioenstelsel gaan vaak over de ‘pensioenpot’, het persoonlijke pensioenvermogen van waaruit een deelnemer straks zijn ouderdomspensioen financiert. Heeft het nieuwe pensioenstelsel ook gevolgen voor het nabestaandenpensioen?
Nu een aantal pensioenfondsen, waaronder PFZW, heeft geïndexeerd, hebben zij daarmee ook een intentie tot invaren uitgesproken. Marianne van Gelder kijkt met een juridische blik naar de overgang naar het nieuwe pensioenstelsel. We spraken haar over invaren. Wat komt hier allemaal bij kijken?
Al sinds de eerste discussies over de houdbaarheid van het pensioenstelsel zat Dick Boeijen, actuaris bij PGGM, daar met de neus bovenop.
Afgelopen week is de Wet Toekomst Pensioenen naar de Tweede Kamer gestuurd, een mijlpaal in een intensief en impactvol traject.
Volg ons op social media
